Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita

1° Oggetto sociale

La nostra società ha per oggetto la fornitura di servizi e la vendita di materiali nel campo dell'ingegneria scientifica, in particolare in relazione ai campi elettromagnetici.

2° Opponibilità

Il cliente accetta le nostre condizioni di prestazione e di vendita, ad esclusione di qualsiasi altra, e rinuncia a far valere le proprie.

3° Ordine

L'ordine sarà convalidato solo dopo il ricevimento del pagamento sul nostro conto bancario.

4° Tempi di consegna

I tempi e le condizioni di consegna sono visibili nella scheda "Consegne": https://www.expercem.com/cms.php?id_cms=1

5° Spese di spedizione

Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi indicati per i diversi prodotti. Esse dipendono dai prodotti e dai luoghi di consegna.

Alcuni prodotti o alcuni ordini superiori a 1.000 euro IVA inclusa possono essere spediti senza assicurazione contro smarrimento o danneggiamento. La nostra società informa il cliente delle modalità di spedizione (con o senza assicurazione) prima di qualsiasi invio. Il cliente ha la possibilità di stipulare un'assicurazione contro smarrimento e danneggiamento del pacco previo pagamento di tale assicurazione. 

6° Pagamento e sconto

Qualsiasi cambiale o altra forma di accettazione di pagamento non comporta né novazione né deroga alla presente clausola. La nostra società rimane proprietaria di tutte le merci fino al loro completo pagamento, compresi gli interessi e le spese. In caso di mancato pagamento, la nostra società si riserva il diritto di rescindere immediatamente il contratto con un semplice preavviso, otto giorni dopo che una diffida è rimasta senza esito, fatto salvo il diritto al risarcimento e al rimborso delle spese sostenute.

Gli sconti e i buoni sconto, esclusi quelli promozionali indicati nella pagina di ciascun prodotto, sono concessi per tutti gli articoli di uno stesso ordine. In caso di annullamento dell'ordine o di restituzione di uno di questi prodotti, lo sconto complessivo concesso sull'ordine iniziale sarà annullato e detratto dall'importo del prodotto da rimborsare. 

7° Reclami

Eventuali reclami sono validi solo se ci pervengono tramite raccomandata (se si desidera essere certi della nostra ricezione), altrimenti tramite semplice e-mail entro dieci giorni dalla consegna, in caso di vizi occulti. Il reclamo per non conformità di un prodotto deve essere presentato entro lo stesso termine, a condizione che il corriere non offra la possibilità di verificare il pacco, in conformità con l'articolo L. 224-65 del Codice del consumo.

La restituzione del prodotto non conforme deve essere effettuata entro 15 giorni, in conformità con la legge.

Il solo fatto di presentare un reclamo non esonera il cliente dal suo obbligo di pagamento. La nostra garanzia si limita in ogni caso alla sostituzione del prodotto e, in caso di impossibilità di sostituzione, al rimborso del prezzo pagato. La responsabilità del venditore è comunque limitata al valore fatturato della merce consegnata.

In conformità con le disposizioni del Codice del consumo relative alla risoluzione amichevole delle controversie, EXPERCEM aderisce al servizio di mediazione Vivons Mieux Ensemble, i cui recapiti sono: 465 avenue de la Libération 54 000 NANCY  - www.mediation@vivons-mieux-ensemble.fr approvato dalla Commissione di valutazione e controllo della mediazione del consumo, a cui il cliente può rivolgersi, così come alla piattaforma https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR, previa comunicazione scritta a EXPERCEM.

8° Recesso - Annullamento - Rimborso - Restituzione del prodotto

In conformità con la legislazione vigente, il cliente dispone di 15 giorni dalla data di ricezione del o dei prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso e di restituzione del prodotto ricevuto. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo in caso di errore da parte nostra.

Non sono possibili recesso, restituzione dei prodotti o rimborso dell'ordine nei seguenti casi:

- un ordine o una richiesta speciale da parte del cliente, in particolare per i prodotti realizzati con tessuti (tende, baldacchini, abiti...) e per i tagli vari (tele, tessuti, reti, guaine, cavi...). 

- del reso di un prodotto, in particolare tutti i capi di abbigliamento o prodotti che utilizzano tessuti, che siano stati utilizzati (per motivi igienici per quanto riguarda i prodotti a base di tessuti tecnici contenenti una tecnologia di protezione dai campi elettromagnetici), sporchi, danneggiati, piegati in modo errato o rispediti in uno stato e in un imballaggio non identico a quello originale. 

Offriamo inoltre baldacchini e alcuni prodotti tecnologici confezionati a noleggio per qualsiasi prova da parte del Cliente.

Nel caso di uno o più prodotti con spedizione gratuita al momento dell'ordine da parte del cliente, l'importo del rimborso sarà detratto dalle spese di spedizione che la nostra azienda ha sostenuto per l'invio di tale prodotto al cliente. Il cliente potrà richiedere, tramite e-mail, telefono, fax o lettera, l'importo delle spese di spedizione del pacco o dei pacchi da parte del corriere.

I prodotti devono essere restituiti o rispediti nella loro confezione e imballaggio originali in perfetto stato.

I prodotti descritti di seguito non potranno essere oggetto di restituzione o sostituzione da parte della nostra azienda (salvo difetti di fabbricazione) nel caso in cui la loro confezione sia stata aperta; ovvero vernici, colle, composti liquidi e tutti i tessuti tagliati su misura. 

I prodotti di confezione in tessuto e tela (baldacchini, tappeti, biancheria da letto, tende, abiti o altro...) e/o selezionati in una dimensione precisa dal cliente sul sito commerciale non potranno essere oggetto di restituzione, salvo difetti di fabbricazione constatati.

I tessuti e le tele tagliati su misura non potranno essere restituiti, salvo accordo della nostra società.

Gli indumenti non vengono ritirati per motivi igienici. Sono inoltre considerati prodotti tecnici.

Gli articoli contrassegnati come "In ordine..." sulla loro pagina di presentazione specifica non potranno in alcun caso essere restituiti, salvo difetti di fabbricazione riscontrati all'apertura del pacco.

I prodotti a marchio LEBLOK non possono essere restituiti dall'acquirente, ma solo su ordine definitivo, salvo problemi di garanzia. Questi prodotti sono molto spesso ordinati direttamente dal fornitore e i tempi di approvvigionamento sono talvolta lunghi, superiori a 3 settimane o addirittura a un mese.

Gli articoli che funzionano con corrente elettrica non potranno essere ritirati nel caso in cui siano stati utilizzati (filtri CPL, prolunghe, cavi, IAC, ecc...).

Gli apparecchi di rilevamento restituiti entro 15 giorni dalla data di ricezione e per i quali è stato richiesto il rimborso da parte nostra, potranno essere oggetto, su nostra decisione unilaterale, di una trattenuta sul rimborso di 50 euro corrispondente all'importo standard di noleggio dell'apparecchio di rilevamento.

I prodotti ordinati indicati nella pagina di presentazione degli stessi non saranno ritirati, salvo in caso di cambio di taglia, e sempre fatte salve le condizioni sopra indicate.

Il rimborso dei prodotti restituiti dall'estero sarà effettuato con una trattenuta del 15% del valore del prodotto, spese di spedizione incluse.

Anche le bobine di cavi e guaine schermate saranno rimborsate in caso di restituzione al loro valore, al netto di un importo di 21 € IVA esclusa per ogni articolo.

Tutti i resi devono essere accompagnati dal modulo di reso che vi sarà inviato su richiesta via e-mail all'indirizzo contact@expercem.com o per telefono, oppure su carta libera con la fattura presente nel pacco, indicando il motivo del reso. L'indirizzo di restituzione, che varia a seconda del prodotto da restituire, vi sarà comunicato per telefono o via e-mail su vostra richiesta.

I prodotti lasciati in deposito presso la nostra società diventeranno di nostra proprietà, cosa che il cliente accetta, a partire da un anno dalla data di ricezione di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da parte nostra che invita il cliente a ritirare la merce.

Il cliente riconosce di aver preso atto delle presenti condizioni di recesso e accetta che queste sostituiscano le leggi emanate dal codice del consumo in materia di vendita a distanza (il cliente non è obbligato in alcun modo ad acquistare i prodotti tecnici e tecnologici che distribuiamo).

9° Garanzie e responsabilità

Le garanzie sui prodotti sono quelle applicabili dai produttori, in mancanza di queste un anno.

I difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi saranno interamente a carico di EXPERCEM e un prodotto conforme sarà restituito al cliente dopo la restituzione del prodotto con difetto di conformità.

Il cliente beneficia della garanzia contro i vizi occulti. Tutti i prodotti che presentano tali vizi saranno sostituiti da EXPERCEM dopo la restituzione dei prodotti difettosi.

Il cliente si assicura di avere le competenze necessarie per la scelta e l'installazione dei prodotti di protezione contro le onde e i campi elettromagnetici da noi distribuiti, al fine di ottenere i risultati attesi.

La nostra società declina ogni responsabilità, in qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, per le conseguenze militari, materiali, immateriali, fisiche, legate a qualsiasi forma di vita, legate alla salute, che abbiano un rapporto diretto o indiretto con i campi elettromagnetici (elettricità, onde, microonde, alte/medie/basse frequenze, sonore, luci, infrarossi, nucleari), conseguenze legate in modo diretto o indiretto ai nostri prodotti, ai nostri interventi (installazioni, perizie, consulenze...).

10° Riserva di proprietà 

La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al pagamento integrale della fattura (legge 80-335 del 12/05/1980). Il mancato pagamento di una qualsiasi delle scadenze entro i termini previsti comporta di diritto la restituzione della merce e/o l'annullamento del contratto da parte della nostra società senza formalità giudiziarie. Il cliente sostiene tutte le spese relative ai servizi di contenzioso, nonché le eventuali spese legali e giudiziarie.

11° Controversie e giurisdizione competente

Le vendite o i contratti stipulati in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggetti al diritto francese. Il cliente riconosce la competenza esclusiva dei tribunali di Parigi in caso di ricorso alla giustizia.