Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

1° Objeto de la empresa

El objeto de nuestra empresa es la prestación de servicios y la venta de material de ingeniería científica, en particular en relación con los campos electromagnéticos.

2. Oposibilidad

El cliente acepta nuestras condiciones de prestación y venta, con exclusión de cualquier otra, y renuncia a hacer valer las suyas propias.

3° Pedido

El pedido solo se validará tras la recepción del pago en nuestra cuenta bancaria.

4° Plazos de entrega

Los plazos y condiciones de entrega se pueden consultar en la pestaña «Entregas»: https://www.expercem.com/cms.php?id_cms=1

5° Gastos de envío

Los gastos de envío no están incluidos en los precios indicados para los distintos productos. Dependen de los productos y de los lugares de entrega.

Algunos productos o pedidos superiores a 1000 euros, IVA incluido, pueden enviarse sin seguro contra pérdida o rotura. En tal caso, nuestra empresa informará al cliente del modo de envío (con o sin seguro) antes de realizar el envío. El cliente tiene la posibilidad de contratar un seguro contra pérdida y rotura del paquete mediante el pago de dicho seguro. 

6° Pago y descuento

Ninguna letra de cambio u otra aceptación de pago supone una novación o una excepción a esta cláusula. Nuestra empresa sigue siendo propietaria de todas las mercancías hasta su pago íntegro, incluidos los intereses y los gastos. En caso de impago, nuestra empresa se reserva el derecho de rescindir inmediatamente el contrato mediante simple notificación, ocho días después de que una notificación formal haya quedado sin efecto, sin perjuicio del derecho a indemnización y reembolso de los gastos incurridos.

Los descuentos y vales de descuento, excepto las promociones que aparecen en la página de cada producto, se conceden para todos los artículos de un mismo pedido. En caso de cancelación del pedido o de devolución de uno de estos productos, el descuento global concedido al pedido inicial se anulará y se deducirá del importe del producto a reembolsar. 

7° Reclamaciones

Las posibles reclamaciones solo serán válidas cuando nos lleguen por correo certificado (si desea asegurarse de que las recibimos), o bien por correo electrónico en los diez días siguientes a la entrega, en caso de vicio oculto. La reclamación por no conformidad de un producto debe realizarse en ese mismo plazo, siempre que el transportista no ofrezca la posibilidad de verificar el paquete, de conformidad con el artículo L. 224-65 del Código de Consumo.

La devolución del producto no conforme debe realizarse en un plazo de 15 días, de conformidad con la ley.

El mero hecho de presentar una reclamación no exime al cliente de su obligación de pago. Nuestra garantía se limita en todo caso a la sustitución del producto y, en caso de imposibilidad de sustitución, al reembolso del precio pagado. La responsabilidad del vendedor se limita en cualquier caso al valor facturado de la mercancía entregada.

De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la resolución amistosa de litigios, EXPERCEM se adhiere al servicio del mediador Vivons Mieux Ensemble, cuyos datos de contacto son: 465 avenue de la Libération 54 000 NANCY  - www.mediation@vivons-mieux-ensemble.fr, acreditado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación del Consumo, al que el cliente puede recurrir, al igual que a la plataforma https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR, previa notificación por escrito a EXPERCEM.

8° Desistimiento - Cancelación - Reembolso - Devolución del producto

De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto o productos para ejercer su derecho de desistimiento y devolución del producto recibido. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo en caso de error en el producto por nuestra parte.

No se admiten desistimientos, devoluciones de productos ni reembolsos de pedidos en los siguientes casos:

- un pedido o una solicitud especial por parte del cliente, en particular para confecciones a base de tejidos (cortinas, doseles, ropa...) y para cortes diversos (lonas, tejidos, mallas, fundas, cables...). 

- la devolución de un producto, en particular toda prenda o producto que utilice tejidos, que haya sido utilizado (por razones de higiene en lo que respecta a los productos a base de tejidos técnicos que contienen una tecnología de protección contra los campos electromagnéticos), ensuciado, deteriorado, mal doblado o devuelto en un estado y un embalaje diferentes a los originales. 

Además, ofrecemos baldaquines y determinados productos de confección tecnológica en alquiler para que el cliente los pruebe.

En el caso de un producto o productos con envío gratuito al ser solicitados por el cliente, el importe del reembolso se deducirá del coste del envío que nuestra empresa haya pagado para enviar dicho producto al cliente. El cliente podrá solicitar por correo electrónico, teléfono, fax o carta el importe del envío del paquete o paquetes por parte del transportista.

Los productos deben devolverse o reenviarse en su embalaje y envase originales, en perfecto estado.

Los productos que se describen a continuación no podrán ser devueltos ni cambiados por nuestra empresa (salvo defecto de fabricación) en caso de que su embalaje haya sido abierto: pinturas, colas, compuestos líquidos y todos los tejidos cortados a medida. 

Los productos confeccionados en tela y lona (baldachines, alfombras, ropa de cama, cortinas, ropa u otros...) y/o seleccionados en una dimensión precisa por el cliente en el sitio web no podrán ser objeto de devolución, salvo que se constate un defecto de fabricación.

Las telas y tejidos cortados a medida no podrán devolverse, salvo acuerdo de nuestra empresa.

Las prendas de vestir no se aceptan por motivos de higiene. Además, se consideran productos técnicos.

Los artículos anunciados como «En pedido...» en su página de presentación específica no se podrán devolver en ningún caso, salvo que se detecte un defecto de fabricación al abrir el paquete.

Los productos de la marca LEBLOK no pueden ser devueltos por el comprador, sino únicamente en pedido firme, salvo en caso de problema de garantía. Estos productos suelen pedirse directamente al proveedor y los plazos de suministro son a veces largos, superiores a 3 semanas o incluso un mes.

Los artículos que funcionan con corriente eléctrica no se aceptarán si han sido utilizados (filtros CPL, alargadores, cables, IAC, etc.).

Los dispositivos de detección devueltos en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de los mismos y para los que se solicite un reembolso por nuestra parte, podrán ser objeto, por decisión unilateral nuestra, de una retención en el reembolso de 50 € correspondiente al importe estándar del alquiler de un dispositivo de detección.

Los productos pedidos que se indican en la página de presentación de los mismos no se aceptarán, salvo en caso de cambio de talla, y siempre con sujeción a las condiciones anteriormente expuestas.

El reembolso de las devoluciones de productos procedentes del extranjero se realizará con una retención del 15 % del valor del producto, incluidos los gastos de envío.

Las bobinas de cables y fundas blindadas también se reembolsarán en caso de devolución por su valor, menos 21 € sin IVA por artículo.

Todas las devoluciones deben enviarse con el albarán de devolución, que se le enviará si lo solicita por correo electrónico a contact@expercem.com o por teléfono, o bien en papel libre con la factura incluida en el paquete, indicando el motivo de la devolución. La dirección de devolución, que depende del producto que se devuelva, se le comunicará por teléfono o por correo electrónico si lo solicita.

Los productos depositados en nuestra empresa pasarán a ser de nuestra propiedad, lo que el cliente acepta, a partir de un año desde la fecha de recepción de una carta certificada con acuse de recibo por nuestra parte indicando al cliente que recoja su mercancía.

El cliente reconoce haber tomado nota de las presentes condiciones de desistimiento y acepta que estas sustituyan a las leyes emitidas por el código de consumo en materia de venta a distancia (el cliente no está obligado, ni de cerca ni de lejos, a comprar los productos técnicos y tecnológicos que distribuimos).

9° Garantías y responsabilidades

Las garantías de los productos son las aplicables por los fabricantes, o en su defecto, un año.

Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de seis meses serán asumidos íntegramente por EXPERCEM y se devolverá al cliente un producto conforme tras la devolución del producto con defecto de conformidad.

El cliente se beneficia de la garantía contra vicios ocultos. Todos los productos que presenten este tipo de defectos serán sustituidos por EXPERCEM tras la devolución de los productos defectuosos.

El cliente se asegura de tener los conocimientos necesarios para elegir e instalar los productos de protección contra las ondas y los campos electromagnéticos que distribuimos, con el fin de obtener los resultados que espera.

Nuestra empresa declina toda responsabilidad, sea cual sea, en cualquier lugar y en cualquier momento, por las consecuencias militares, materiales, inmateriales, corporales, relacionadas con cualquier ser vivo, relacionadas con la salud, que tengan una relación directa o indirecta con los campos electromagnéticos (electricidad, ondas, microondas, frecuencias altas/medias/bajas, sonoras, luz, infrarrojos, nucleares), consecuencias relacionadas de cerca o de lejos con nuestros productos, nuestras intervenciones (instalaciones, peritajes, asesoramiento...).

10° Reserva de propiedad 

Las mercancías entregadas siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro de la factura (ley 80-335 del 12/05/1980). El impago de cualquiera de los vencimientos en los plazos previstos conllevará de pleno derecho la devolución de las mercancías y/o la rescisión del contrato por parte de nuestra empresa sin necesidad de trámites judiciales. El cliente correrá con todos los gastos de los servicios de contencioso, así como con los posibles gastos legales y judiciales.

11° Litigios y jurisdicción competente

Las ventas o contratos celebrados de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetos a la legislación francesa. El cliente reconoce la competencia exclusiva de los tribunales de París en caso de recurso judicial.